Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de Nordveq

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Bienvenue sur Nordveq.

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès au site nordveq.ca, votre utilisation de ses fonctionnalités et tout achat effectué auprès de Nordveq.

Dans les présentes Conditions, les termes « Nordveq », « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de la boutique Nordveq. Les termes « vous », « votre » et « client » désignent toute personne qui consulte le site, crée un compte ou passe une commande.

En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient.

1. Utilisation du site

Vous devez utiliser le site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales;
• tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes;
• transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles;
• copier, extraire ou exploiter massivement le contenu du site;
• perturber le fonctionnement ou la sécurité de la boutique;
• utiliser une fausse identité ou de faux renseignements de paiement;
• passer des commandes dans le but de les revendre frauduleusement;
• enfreindre les droits de propriété intellectuelle d’un tiers.

Nous pouvons limiter, suspendre ou refuser l’accès au site lorsqu’une utilisation abusive, frauduleuse ou dangereuse est raisonnablement soupçonnée.

2. Admissibilité

En utilisant ce site, vous confirmez :

• avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province, territoire ou État de résidence;
• ou utiliser le site avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

Vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de votre commande.

3. Produits et disponibilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter correctement :

• les images;
• les caractéristiques;
• les couleurs;
• les dimensions;
• les prix;
• la disponibilité;
• la compatibilité des produits.

Cependant, la couleur et l’apparence affichées peuvent varier légèrement selon l’écran, l’éclairage et les paramètres de l’appareil utilisé.

Les produits peuvent être modifiés, remplacés ou retirés sans préavis. Leur disponibilité n’est pas garantie jusqu’à l’acceptation et au traitement de la commande.

Nous pouvons limiter les quantités disponibles par client, commande, région ou adresse.

4. Exactitude des renseignements

Nous nous efforçons de maintenir des renseignements exacts. Toutefois, le site peut occasionnellement contenir :

• une erreur typographique;
• une description incomplète;
• une erreur de prix;
• une information de stock incorrecte;
• une incompatibilité technique;
• une erreur de traduction.

Nous pouvons corriger une erreur, mettre à jour un renseignement ou annuler une commande concernée, y compris après sa soumission.

Si une commande payée est annulée en raison d’une erreur de notre part, le montant correspondant sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Les affirmations commerciales susceptibles d’influencer un achat doivent être exactes et ne pas être fausses ou trompeuses sur un aspect important.

5. Prix et devise

Les prix affichés dépendent du marché, de la devise et de l’adresse de livraison sélectionnés.

Sauf indication contraire :

• les taxes ne sont pas nécessairement incluses dans le prix initial;
• les frais de livraison peuvent être calculés au panier ou au paiement;
• le total applicable est présenté avant la confirmation définitive.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Une modification ne s’applique pas rétroactivement à une commande déjà acceptée, sauf en cas d’erreur manifeste.

6. Commandes

La réception d’une confirmation automatisée ne signifie pas nécessairement que la commande a définitivement été acceptée ou expédiée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande notamment en cas :

• d’indisponibilité du produit;
• d’erreur de prix;
• de renseignements incomplets;
• d’échec ou de contestation du paiement;
• de suspicion de fraude;
• de quantité anormalement élevée;
• d’impossibilité de livrer à l’adresse fournie;
• de restriction légale ou logistique.

Lorsqu’une commande payée est annulée, nous remboursons le montant concerné selon le mode de paiement initial.

7. Paiement

Vous acceptez de fournir des renseignements de facturation exacts et d’utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.

Les paiements sont traités par Shopify et ses fournisseurs de services de paiement. Nordveq ne reçoit généralement pas l’intégralité des renseignements sensibles de votre carte.

Une commande peut faire l’objet d’une vérification supplémentaire avant son traitement.

8. Livraison

Les modalités de préparation, d’expédition, de suivi, de retard et de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.

Les dates annoncées sont des estimations, sauf lorsqu’une garantie précise est expressément indiquée.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

9. Retours, remplacements et remboursements

Les demandes de retour, d’échange, de remplacement ou de remboursement sont régies par notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique précise notamment :

• les délais applicables;
• l’état exigé du produit;
• les preuves nécessaires;
• les exclusions;
• les frais de retour;
• la procédure applicable aux produits endommagés ou défectueux.

Les droits obligatoires accordés au consommateur par la loi applicable demeurent inchangés.

10. Annulation et modification

Une demande de modification ou d’annulation doit être envoyée dans les 24 heures suivant la commande à :

contact.nordveq@gmail.com

Nous ne garantissons pas qu’une commande pourra être modifiée ou annulée après sa transmission au partenaire logistique.

11. Partenaires logistiques et fournisseurs

Nordveq peut faire appel à des tiers pour :

• l’entreposage;
• la préparation des commandes;
• l’expédition;
• le suivi;
• le traitement des paiements;
• l’hébergement du site;
• le soutien technique.

Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les installations de nos partenaires logistiques.

L’utilisation de tiers ne réduit pas les engagements que Nordveq a expressément publiés envers ses clients.

12. Comptes clients

Lorsque la création d’un compte est offerte, vous êtes responsable :

• de la confidentialité de vos identifiants;
• des activités effectuées à partir de votre compte;
• de l’exactitude de vos renseignements;
• de nous informer rapidement d’un accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, d’abus ou de violation des présentes Conditions.

13. Promotions et codes de réduction

Les promotions peuvent être soumises à :

• une période de validité;
• un montant minimal;
• une limite d’utilisation;
• une sélection de produits;
• une restriction géographique;
• une exclusion de cumul.

Sauf indication contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Une promotion ne peut pas être convertie en argent ni appliquée rétroactivement.

14. Avis et contenu transmis par les utilisateurs

Si vous transmettez un avis, une photo, une vidéo ou un commentaire, vous confirmez :

• en être l’auteur ou avoir l’autorisation nécessaire;
• que le contenu est exact selon votre expérience;
• qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers;
• qu’il ne contient pas de contenu illégal, haineux, trompeur ou diffamatoire.

Vous nous accordez une autorisation non exclusive d’utiliser et d’afficher ce contenu dans le cadre de la promotion de Nordveq, sous réserve des lois applicables et de notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons refuser ou retirer un contenu qui viole ces règles.

Nous ne publions pas sciemment de faux avis et ne demandons pas aux clients de présenter une expérience qu’ils n’ont pas vécue.

15. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, notamment :

• le nom Nordveq;
• les logos;
• les textes;
• la mise en page;
• les graphiques;
• les créations publicitaires;
• les éléments visuels appartenant à Nordveq;

est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué ou utilisé commercialement sans autorisation écrite, sauf lorsque la loi le permet.

Les marques et contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

16. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des services de tiers, notamment :

• transporteurs;
• plateformes de paiement;
• réseaux sociaux;
• outils d’analyse;
• services de suivi.

Nous ne contrôlons pas nécessairement leurs sites, leurs politiques ou leur disponibilité. L’utilisation d’un service tiers peut être régie par ses propres conditions.

17. Confidentialité

Notre collecte, notre utilisation et notre protection des renseignements personnels sont expliquées dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site, vous reconnaissez que certaines données peuvent être traitées par Shopify et les fournisseurs nécessaires au fonctionnement de la boutique.

18. Disponibilité du site

Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ni erreur.

Nous pouvons interrompre temporairement certaines fonctions pour :

• l’entretien;
• une mise à jour;
• un problème technique;
• une exigence de sécurité;
• un événement indépendant de notre volonté.

19. Garanties et responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, les produits et services sont fournis conformément aux descriptions et politiques publiées.

Nordveq ne garantit pas qu’un produit conviendra à un usage particulier non expressément indiqué.

Vous devez notamment :

• vérifier la compatibilité avec votre appareil;
• suivre les instructions du fabricant;
• utiliser les accessoires et adaptateurs appropriés;
• cesser d’utiliser un produit endommagé ou présentant un danger;
• respecter les règles de sécurité routière.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure une garantie légale, un recours du consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Dans la mesure permise par la loi, Nordveq n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la transaction.

20. Sécurité et utilisation des accessoires automobiles

Les supports et accessoires automobiles doivent être installés lorsque le véhicule est stationné.

Le conducteur demeure responsable :

• de maintenir son attention sur la route;
• de respecter les lois applicables;
• de ne pas manipuler son téléphone en conduisant;
• de ne pas obstruer sa visibilité;
• de vérifier régulièrement la stabilité du support.

Nordveq ne recommande jamais l’utilisation d’un appareil d’une manière contraire aux règles de sécurité routière.

21. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser Nordveq contre les réclamations raisonnables résultant directement :

• d’une utilisation illégale du site;
• d’une violation volontaire des présentes Conditions;
• d’une atteinte aux droits d’un tiers;
• de renseignements frauduleux fournis par vous.

Cette disposition ne limite pas les droits obligatoires du consommateur.

22. Force majeure

Nordveq ne sera pas responsable d’un retard ou d’une impossibilité raisonnablement causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle;
• panne généralisée;
• conflit de travail;
• interruption du transport;
• mesure gouvernementale;
• guerre ou trouble civil;
• urgence sanitaire;
• cyberattaque majeure;
• défaillance d’un fournisseur essentiel.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour informer les clients concernés et limiter les conséquences.

23. Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

24. Absence de renonciation

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition ne signifie pas que nous renonçons à l’appliquer ultérieurement.

25. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada applicables.

Cette disposition ne prive pas un consommateur des protections obligatoires dont il bénéficie dans son lieu de résidence.

26. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter :

• une modification de nos activités;
• une nouvelle fonctionnalité;
• une exigence légale;
• une modification de nos politiques.

La date de mise à jour figurant en haut de la page sera modifiée en conséquence. Les conditions applicables à une commande sont généralement celles publiées au moment de sa confirmation, sauf exigence légale contraire.

27. Nous contacter

Pour toute question au sujet des présentes Conditions :

Nordveq
Courriel : contact.nordveq@gmail.com
Site : nordveq.ca
Ontario, Canada

Réponse habituelle sous 24 à 48 heures ouvrables.